Política de privacidad

Fecha de vigencia: 3 de noviembre de 2026

Esta traducción es solo para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.

TruReceptionist es un servicio de Trusatec, operado por Jeffrey M. Trusa ("nosotros"). TruReceptionist es un servicio de recepcionista telefónica con IA y de reserva de citas para barberías y salones. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.

Información que recopilamos

Para ofrecer el servicio de recepcionista y de citas, podemos recopilar:

Nombres y números de teléfono de los clientes
Detalles de la cita, incluido el servicio, el barbero o estilista, la fecha y la hora
Información de la llamada y lo que dice la persona durante la llamada
Si un cliente aceptó recibir textos sobre su cita (una confirmación y un recordatorio), por teléfono o en línea, y cuándo
Nombres, números de celular y correos electrónicos de los dueños y empleados de los negocios que usan el panel de TruReceptionist
Nombres y números de teléfono que los clientes escriben al reservar en línea
Conteos anónimos de visitas al sitio web: qué página se visitó y qué sitio web envió al visitante. No usamos cookies para esto y no guardamos direcciones IP.
Analítica de las páginas de mercadeo, descrita abajo

Analítica del sitio web (solo páginas de mercadeo)

Para saber qué anuncios y publicaciones nos traen visitantes, nuestras páginas públicas de mercadeo (la página de inicio, la página Quiénes somos y la página de registro) usan analítica de HeyCatch, nuestro proveedor de mercadeo. En esas páginas registra qué páginas se vieron, qué botones se tocaron (no su texto), los formularios enviados (no lo que se escribió), el sitio o enlace que lo envió a usted, el tipo de dispositivo y navegador, y su dirección IP. Guarda un identificador de visitante en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se borra al cerrar la pestaña. No usa cookies.

Esta analítica nunca se usa en los paneles de los negocios, calendarios, páginas de inicio de sesión ni páginas de reservas en línea, así que los nombres, números de teléfono y detalles de citas de los clientes nunca se le envían.

Cómo usamos la información

Usamos esta información para contestar llamadas, programar y manejar citas, enviar confirmaciones de citas y recordatorios del día anterior a los clientes que los piden, enviar avisos de reservas por correo a los negocios, guardar registros del servicio, dar soporte a los clientes, y operar y mejorar TruReceptionist.

Mensajes de texto (SMS)

Solo enviamos textos sobre citas: una confirmación de la cita que el cliente acaba de reservar y un recordatorio el día antes de esa cita. Los textos se envían solo si el cliente los pide, de una de estas dos formas:

En línea: marcando la casilla (que aparece sin marcar) "Envíenme por texto una confirmación de esta cita y un recordatorio el día anterior" en la página de reservas.
Por teléfono: diciendo "sí" cuando la recepcionista pregunta en la llamada si quiere una confirmación por texto y un recordatorio el día anterior.

Guardamos cada sí o no con la fecha, la hora, el número de teléfono y las palabras exactas que se mostraron o se leyeron, como registro del consentimiento. No enviamos textos de mercadeo, y no les enviamos textos a los dueños ni a los empleados de los negocios (ellos reciben los avisos de reservas por correo).

Reservar una cita no requiere aceptar mensajes de texto. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para recibir ayuda. Vea nuestra página de mensajes de texto para las palabras exactas del consentimiento.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. No vendemos información personal.

Cómo compartimos la información

Usamos proveedores de servicios solo cuando hace falta para operar TruReceptionist, como nuestro proveedor de teléfono y mensajes de texto, nuestro proveedor de hospedaje, Stripe para los pagos y HeyCatch para la analítica de las páginas de mercadeo. Ellos pueden procesar la información solo para darnos sus servicios. Salvo lo indicado arriba, compartimos información solo cuando la ley lo exige.

Seguridad de los datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Cuánto tiempo guardamos los datos y cómo se borran

Guardamos la información solo el tiempo razonablemente necesario para dar el servicio, mantener registros de citas, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus opciones

Puede pedir ver o borrar su información personal escribiendo a support@trusatec.com. Para dejar de recibir textos, responda STOP a cualquier mensaje.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha de vigencia de arriba.

Contacto

Jeffrey M. Trusa, Trusatec (TruReceptionist)
Correo: support@trusatec.com
Teléfono: 570-231-3030
Sitio web: https://trusatec.com