Términos del servicio
Fecha de vigencia: 4 de noviembre de 2026
Esta traducción es solo para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.
Estos Términos del servicio ("Términos") rigen el uso de TruReceptionist, un servicio de Trusatec, operado por Jeffrey M. Trusa ("nosotros"). Al usar TruReceptionist, usted acepta estos Términos.
El servicio
TruReceptionist ofrece servicios de contestación telefónica con IA, programación de citas y comunicación relacionada para barberías, salones y negocios similares.
Usted acepta no hacer mal uso del servicio, no intentar acceder sin autorización, no interferir con su funcionamiento y no usarlo con fines ilegales.
Términos de mensajes de texto (textos de citas de TruReceptionist)
Nombre del programa: TruReceptionist Appointment Texts, de Trusatec.
Qué recibirá: Un texto que confirma la cita que acaba de reservar, y un texto de recordatorio el día antes de esa cita. No enviamos textos de mercadeo ni de promociones, y no les enviamos textos a los dueños ni a los empleados de los negocios.
Cómo se inscribe: En línea, marcando la casilla (que aparece sin marcar) "Envíenme por texto una confirmación de esta cita y un recordatorio el día anterior" en la página de reservas. Por teléfono, diciendo "sí" cuando la recepcionista pregunta en la llamada si quiere una confirmación por texto y un recordatorio el día anterior. Las palabras exactas están en nuestra página de mensajes de texto. Aceptar textos nunca es necesario para reservar una cita.
Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes varía. Los clientes reciben como máximo dos textos por cada cita que reservan: la confirmación y el recordatorio del día anterior.
Costo: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Cancelar: Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar. Recibirá un último mensaje que confirma la cancelación, y ningún mensaje después. Responda START para volver a inscribirse.
Ayuda: Responda HELP a cualquier mensaje, o escriba a support@trusatec.com.
Compañías telefónicas: Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Privacidad: Vea nuestra Política de privacidad. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.
Responsabilidades del negocio
Los negocios que usan TruReceptionist son responsables de mantener correctos sus servicios, horarios, disponibilidad del personal e información del negocio.
Suscripciones y pagos
Los negocios con planes pagados aceptan pagar la cuota mensual del plan que eligieron. Los precios y las funciones incluidas en cada plan aparecen en nuestro sitio web. Los pagos se procesan con Stripe.
Prueba gratis: Los negocios nuevos que empiecen un plan antes de las 11:59 PM, hora del Este, del 9 de noviembre de 2026 reciben una prueba gratis de 15 días. Después de esa fecha, podemos ofrecer a algunos negocios nuevos una prueba gratis o un descuento de introducción (como 50% de descuento en el primer mes pagado); cualquier oferta así se muestra antes de registrarse. Se necesita una tarjeta de pago para empezar la prueba. Si no cancela antes de que termine la prueba, su plan empieza y se le cobra a su tarjeta automáticamente. Cada negocio recibe una sola prueba gratis.
Minutos de llamadas: Cada plan de recepcionista incluye una cantidad mensual de minutos de llamadas: Basic hasta 250, Pro hasta 550 y Elite hasta 1,200. Los minutos se cuentan de las llamadas que contesta TruReceptionist, redondeando cada llamada al siguiente minuto completo, y se reinician el primer día de cada mes (hora del Este). Le mandamos un correo al dueño cuando el negocio llega al 80% y al 100% de sus minutos.
Si se pasa de los minutos: Si un negocio usa más minutos de los que incluye su plan, las llamadas no se cortan. Le mandaremos un correo al dueño y le sugeriremos pasar al siguiente plan, pero nunca cambiamos un plan sin la aprobación del dueño. Si un negocio se pasa bastante de sus minutos dos meses seguidos y no cambia de plan, nos comunicaremos con el dueño para acordar un plan, y podemos pausar la recepcionista hasta que lo hagamos. Si un negocio se pasa de los minutos del plan Elite, lo contactaremos para un plan a la medida.
Plan de Reservas en Línea: El plan de Reservas en Línea incluye solo la página de reservas en línea y el calendario. No incluye contestación telefónica con IA, un número de TruReceptionist ni minutos de llamadas.
Extras: El extra Sitio web del negocio se cobra mensualmente como su propia suscripción, aparte de su plan, y se puede cancelar por separado de la misma forma. Es gratis durante la prueba gratis de su plan. La Configuración del perfil de Google es un servicio de un solo pago que hacemos para su negocio; el precio se acuerda antes de empezar y no se reembolsa una vez hecho el trabajo. No podemos garantizar que Google verifique o apruebe un Perfil de Negocio.
Cancelación: Puede cancelar cuando quiera desde su panel ("Manage billing"). Su plan sigue activo hasta el final del período que pagó, y no se reembolsan meses parciales, excepto como se describe abajo en Reembolso del primer mes. También puede pedirnos pausar su plan hasta 90 días.
Reembolso del primer mes: Si no está satisfecho, escriba a support@trusatec.com dentro de los 30 días de su primer cobro y le reembolsaremos la cuota de su primer mes, menos 15¢ por cada minuto de llamada usado desde ese cobro hasta la fecha de su solicitud. Los minutos usados durante la prueba gratis no se restan. Si los minutos usados suman más que la cuota del plan, no corresponde reembolso. Cancelaremos su plan al hacer el reembolso. Cada negocio puede usar este reembolso una sola vez. No cubre el extra Sitio web del negocio, la Configuración del perfil de Google ni ningún mes posterior.
Depósitos y cargos por no llegar
Algunos negocios piden a los clientes en línea que guarden una tarjeta o paguen un depósito para reservar. El negocio decide su propio depósito, cargo y plazo para cancelar, que se muestran antes de reservar. Los datos de la tarjeta se escriben en la página segura de Stripe y TruReceptionist nunca los guarda. Los pagos van directo a la cuenta de Stripe del negocio, y el negocio, no TruReceptionist, decide si cobra, perdona o reembolsa un cargo. Las preguntas sobre un cobro deben dirigirse al negocio.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que TruReceptionist sea confiable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. A veces el servicio puede no estar disponible por mantenimiento, problemas técnicos, compañías telefónicas, conexión a internet o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cambios al servicio
Podemos modificar, mejorar, suspender o descontinuar funciones de TruReceptionist a medida que el servicio se desarrolla.
Límite de responsabilidad
TruReceptionist es un servicio de tecnología que ayuda con tareas de recepción y citas. Los negocios siguen siendo responsables de su operación, sus horarios, la relación con sus clientes y sus decisiones finales.
Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha de vigencia de arriba.
Contacto
Jeffrey M. Trusa, Trusatec (TruReceptionist)
Correo: support@trusatec.com
Teléfono: 570-231-3030
Sitio web: https://trusatec.com